Преподаватели
Адрес
ул. Николоямская д. 18-а
Категории
Для руководителейОписание
Программа тренинга:
1. Аудит существующей системы продаж.
2. От чего зависит эффективность продаж. Три фактора, влияющие на результат.
3. Формирование и развитие рынка. Учитывает ли система продаж работу с формированием потребности у клиента.
4. Три этапа развития команды.
Этап 1. Формирование команды. Распределение ролей в команде. Роль лидера.
- Формирование команды.
- Командообразование.
- Подбор и оценка персонала.
- Компетенции.
- Оптимальное количество людей в команде.
- Стандарты работы с клиентами.
- Скрипты.
- Распределение ролей в команде.
- Роль лидера.
- Авторитет руководителя.
- Как его завоевывать и не терять.
- Директивное управление.
Этап 2. Планирование работы менеджеров.
- Работа в стандартных ситуациях.
- Планирование работы менеджеров.
- Количество встреч.
- Постановка задачи и контроль выполнения.
- Причины, почему поставленные задачи могут не выполняться.
- Исполнительская дисциплина.
- Анализ проведенных встреч.
- Коучинг как инструмент управления на этом этапе развития команды.
- Директивный и недирективный коучинг.
Этап 3. Финансовое планирование продаж.
- Обучение менеджеров работе со сложными клиентами или в сложных ситуациях.
- Анализ проведенных встречи корректировка ошибок.
- Финансовое планирование продаж.
- Финансовая дисциплина.
- Red line и dead line.
- Делегирование.
- Обучение работе со сложными клиентами.
- Мотивация сотрудников.
5. Дальнейшее развитие команды:
- Работа с ключевыми клиентами.
- Роль руководителя при работе с ключевыми клиентами.
- Отбор лучших менеджеров и обучение их работе с ключевыми клиентами.
- Делегирование им части этой работы.
- Подготовка кадрового резерва.
- Отбор лидеров и поручение им работы с новичками.
- Формирование управленческих навыков.
- Подбор персонала происходит так же системно, как и поиск новых клиентов.
- Обучение как система.
- Обучающие мероприятия.
- Разбор реальных ситуаций.
- Обучение знанию продукта или услуги.
- Обучение коммуникативным навыкам.
- Практические занятия.
- Семинары.
- Тренинги.
- Конференции.
6. Сопротивления изменениям. На каких этапах они возникают и как их преодолевать.