Наставничество в управлении

Цели тренинга:

• Понимание специфики деятельности наставника
• Выработка навыка сознательного применения стиля коучинг
• Отработка навыков конструктивного анализа деятельности сотрудников.

Результаты тренинга: 

• Участники тренинга смогут развить у себя навыки и качества эффективного наставника (эффективная коммуникация, работа с новичками, умение «чувствовать» людей)
• Отработают способы и приемы консультирования подчиненных в стиле коучинг.
• Освоят приемы эффективного преподнесения информации, познакомятся со специфическими особенностями обучения взрослых людей.

Основные темы:
1. Понимание роли Наставника

• Различие ролей наставника и управленца
• Особенности обучения взрослых людей
• Лестница обучения
• Типы психологической позиции (по Берну)
• Осознанный выбор психологической позиции
• Диагностика психологической позиции сотрудника
• Корректировка психологической позиции

2. Работа наставника в период адаптации нового сотрудника

• Структура процесса адаптации
• Основные факторы влияющие на самостоятельность сотрудников
• Типология управленческих бесед
• Последовательность действий наставника
• Коучинг-подход в индивидуальной беседе с сотрудником при: выдаче задания; по ходу выполнения задания; по результатам выполнения задания.
• Технология перевода проблем в цели
• Алгоритм работы с проблемой сотрудника.

3. Эффективная обратная связь

• приемы эффективной обратной связи.
• технология конструктивной критики.
• практика совместной «работы над ошибками».

4. Техника коучинга GROW (РОСТ)

• этапы общения руководителя-коуча и сотрудника
• расстановка целей
• обследование ситуации
• список возможностей
• то, что нужно сделать
• Действия руководителя-коуча на каждом этапе общения с сотрудником.
• Словесные образцы техники GROW

5. Эффективные вопросы коучинга. Правило правой и левой руки:

• вопросы на прояснение, осознание ситуации
• вопросы на выход за рамки ограничений