Как находить клиентов? Этот вопрос тревожит как начинающих, так и опытных бизнесменов. Существует множество способов поиска покупателей, но без правильного алгоритма действий они не принесут должного результата. Перед тем, как начать какую-либо работу – важно тщательно подготовиться.
Алгоритм поиска клиентов
Алгоритм поиска покупателей, на первый взгляд, прост и понятен. Тем не менее, чтобы подготовительные работы принесли желаемый результат, стоит заранее изучить методологию, например, ознакомиться с курсом искусство поиска и удержания клиентов и только после этого переходить к активным действиям.
1.Составление портрета целевой аудитории
Для начала необходимо составить потрет целевой аудитории – определить, кого может заинтересовать продвигаемая услуга или товар. Чем точнее будет составлен портрет, тем эффективнее и быстрее пойдет поиск клиентов впоследствии. При этом стоит учитывать следующие характеристики:
- Географические – страна, город, место работы/учёбы и т.д.
- Демографические – пол, возраст, образование, семейное положение, профессиональная деятельность.
- Поведенческие – мотивы, цели, проблемы и поводы для заключения сделки или совершения покупки.
- Психологические – характер, темперамент, увлечения, образ жизни.
На основе собранной информации необходимо составить потрет «идеального клиента», в котором следует учесть все основные параметры, собранные с помощью всестороннего исследования целевой аудитории.
2. Выявление целей и проблем клиентов
После того, как будет составлен образ потенциального покупателя, важно выявить его цели и проблемы – определить своеобразные «крючки», за которые можно дергать во время рекламных кампаний.
3. Определение местонахождения целевой аудитории
Дабы добраться до своих клиентов, следует отыскать их виртуальное или физическое местонахождение. Например, чтобы найти клиентов через интернет, необходимо узнать, какие социальные платформы, в какое время и для каких целей используют пользователи, входящие в категорию целевой аудитории.
Для поиска клиентов офлайн, следует учесть, откуда они получают новости – телевидение, газеты, журналы, радио. Какие магазины и мероприятия предпочитают посещать. Это необходимо, чтобы обрести ясное понимание, где аудитория проводит время чаще всего, и куда впоследствии отправляться за клиентами.
Где и как искать клиентов
Портрет «идеального клиента» составлен, определены его цели, потребности и страхи. Встает закономерный вопрос – где искать клиентов, и какие инструменты для этого использовать.
В первую очередь следует выбрать направление, которое наиболее подходит для активных продаж, опираясь на данные, полученные во время маркетингового исследования целевой аудитории.
Если среда обитания клиентов – оффлайн, стоит чаще бывать в местах, где собираются представители целевой аудитории:
- Посещение выставок, бизнес-тренингов, семинаров и других подобных мероприятий позволит ближе познакомиться с потенциальными заказчиками и быстро сформировать клиентскую базу.
- Также в этих случаях можно эффективно применять телемаркетинг (продажи по телефону).
- Сюда же стоит отнести рекламу по радио или телевидению, расклейку объявлений, раздачу листовок – эти методы стары, как мир, но вполне эффективны.
Для тех предпринимателей, которые ведут свой бизнес онлайн, предпочтительнее размещать рекламу там же. Как найти клиентов в интернете? Для этого нужно определить основные ресурсы, где аудитория проводит время, и искать инструменты по привлечению покупателей, исходя из этого:
- Если потенциальные клиенты — активные пользователи социальных сетей, следует использовать таргетинг, создание групп в социальных сетях.
- Для тех, кто предпочитает искать информацию через поисковые системы подойдет контекстная и медийная реклама.
- Когда под рукой есть уже сформированная база клиентов можно эффективно использовать e-mail маркетинг.
В современном мире бизнеса предпринимателю важно хорошо знать свою целевую аудиторию. Благодаря этому можно значительно сэкономить бюджет, и получить прибыль при минимальных затратах. После того, как идеальный покупатель найден и изучен, следует выбрать наиболее оптимальные способы привлечения внимания потенциальных клиентов, предложив им более выгодные условия, чем у конкурентов.
