Успешный руководитель тот, кто умеет эффективно управлять людьми, учитывать их способности, а также ставить цели, делегировать и мотивировать людей на высокие результаты.
Ключевые навыки руководителя
Очный формат обучения
Сертификат гособразца
Маленькие группы
Проверенные спикеры
Почему нужен
этот курс?
этот курс?
Для современного руководителя крайне важно быстро принимать решения, обучать и развивать сотрудников, планировать свою деятельность и деятельность своих подчиненных, ставить задачи и мотивировать, верно оценивать потенциал людей в своей команде. Профессионализм руководителя определяет эффективность работы его команды.
Кому подойдет
этот курс?
этот курс?
Руководителям, кто хочет научиться использовать ресурсы человеческого капитала на 100%
Специалистам кадрового резерва на должность руководитель
Начинающим предпринимателям
Кому подойдет
этот курс?
этот курс?
Программа курса
Оперативное управление подчиненными
Введение в менеджмент. Аудит работы руководителя.
Основные функции руководителя: планирование деятельности подразделения, постановка задач, мотивирование, контроль, развитие сотрудников.
Определение областей ответственности руководителя и сотрудника.
Планирование деятельности. Расстановка приоритетов в деятельности руководителя и подчиненных.
Основные методы планирования рабочих задач. Правило Парето, матрица «Срочно-Важно» и др.
Правила постановки задач. Принцип SMART в постановке задач, ИКС, принцип ВОДКИ.
Эффективная обратная связь STAR, STAR+AR. Модели B.O.F.F. , S.O.I., SLC. Вывод алгоритма развивающей обратной связи. Практика совместной «работы над ошибками».
Памятка руководителю: встреча и адаптация нового сотрудника.
10 шагов к созданию своей команды
Что такое команда. Принципы создания эффективных команд: принцип «колеса» и принцип «пирамиды», мониторинг эффективности команды.
Групповая работа: плюсы и минусы работы команды. Лидерство. Формальное и неформальное лидерство. Власть позиции и власть личности. Стили лидера. Какой стиль эффективнее, в какой ситуации? 4 проявления харизматичного лидерства. Ловушки лидерства.
5 пороков, которые не дают команде эффективно развиваться (Патрик Ленсиони).
10 шагов к своей команде.
Коммуникации в работе руководителя
Система коммуникации. Отличие коммуникации от общения. Влияние качества обмена информацией на функционирование всей организации. Отработка этапов коммуникативного цикла: начало, прояснение, раскрытие, итог, завершение.
Отработка схемы: Цель – позиция-интерес для подготовки, диагностики и управления коммуникацией, в т.ч. напряженными и конфликтными ситуациями Мифы о коммуникации. 5 мифов о коммуникации. Формула гения коммуникации. Законы восприятия информации. Технологии коммуникации. Коммуникация, изменяющая поведение. Ключи и могильщики в коммуникациях.
Управление психологическими позициями в коммуникации
Психологические позиции в коммуникации (Модель РВД)
Управление психологическими позициями (модель РВД), как основа конструктивного разрешения напряженных ситуаций с сохранением отношений.
Закон обоснования информации. Парадокс убеждения. Правила и законы эмоционального заражения в убеждении. Технологии убеждения, основанные на эксплуатации противоречий. Формулы аргументации и возражений: прием «Эхо», прием «Да..бы..но..». Аргументация и убеждение. Инструмент ТАП (тезис-аргумент-поддержка) для аргументации и убеждения партнера. Техника «Согласны ли Вы с тем, что…»
Управление конфликтами. Механизмы возникновения конфликтов, Технологии управления конфликтами. Основное содержание в конфликтных переговорах.
Личная эффективность руководителя
Эмоциональный интеллект: распознавание, использование, понимание, управление
Антихрупкость. Ресурсы, позволяющие сохранять себя в наполненном состоянии. Влияние эмоционального интеллекта на эффективность управления организацией.
Структура и тайминг курса
День 1
20 мин
Знакомство и сбор ожиданий
Встреча будет полезна, если...Кто мы? Как будет строиться наша работа?
70 мин
Введение в менеджмент
Введение в менеджмент. Аудит работы руководителя.
Основные функции руководителя: планирование деятельности подразделения, постановка задач, мотивирование, контроль, развитие сотрудников.
Определение областей ответственности руководителя и сотрудника.
15 мин
Авторский чай & ароматный кофе
90 мин
Планирование деятельности.
Планирование деятельности. Расстановка приоритетов в деятельности руководителя и подчиненных.
Основные методы планирования рабочих задач. Правило Парето, матрица «Срочно-Важно» и др.
Практика.
60 мин
Вкусный и полезный обед
90 мин
Как ставить задачи подчиненным?
Постановка задач в зависимости от уровня готовности сотрудников. Анализ возможных причин и последствий неправильной постановки задач.
Правила постановки задач. Принцип SMART в постановке задач, ИКС, принцип ВОДКИ. Практика.
15 мин
Авторский чай & ароматный кофе
70 мин
Постановка задач подчиненным
Практика
20 мин
Анализ практической части и подведение итогов дня
День 2
25 мин
Вспомнить все
Основные моменты первого блока обучения. Деловая игра.
65 мин
Оценка деятельности сотрудников
Понятие обратной связи (ОС).
Цели обратной связи. Польза от обратной связи для руководителя и сотрудника
Виды обратной связи. + и – каждого вида.
Эффективная обратная связь STAR, STAR+AR. Модели B.O.F.F. , S.O.I., SLC Вывод алгоритма развивающей обратной связи.
Памятка руководителю: встреча и адаптация нового сотрудника.
15 мин
Авторский чай & ароматный кофе
90 мин
Делегирование
Кому и что можно делегировать. Кейсы. Алгоритм делегирования. Практика совместной «работы над ошибками».
60 мин
Полезный и вкусный обед
90 мин
10 шагов к созданию своей команды
Что такое команда. Принципы создания эффективных команд: принцип «колеса» и принцип «пирамиды», мониторинг эффективности команды.
Групповая работа: плюсы и минусы работы команды.
15 мин
Авторский чай & ароматный кофе
90 мин
Лидерство
Лидерство. Формальное и неформальное лидерство. Власть позиции и власть личности. Стили лидера.
15 мин
Авторский чай & ароматный кофе
70 мин
Лидерство
Какой стиль эффективнее, в какой ситуации? 4 проявления харизматичного лидерства. Ловушки лидерства. Практика
20 мин
Подведение итогов второго дня работы
День 3
25 мин
Вспомнить все
Основные моменты 2-х дней обучения. Деловая игра.
65 мин
Пороки команды
5 пороков, которые не дают команде эффективно развиваться (Патрик Ленсиони)
Практика
15 мин
Авторский чай & ароматный кофе
90 мин
Коммуникации в работе руководителя
Система коммуникации.
Отличие коммуникации от общения. Влияние качества обмена информацией на функционирование всей организации. Отработка этапов коммуникативного цикла: начало, прояснение, раскрытие, итог, завершение.
60 мин
Вкусный и полезный обед
90 мин
Практика
Отработка схемы: Цель – позиция-интерес для подготовки, диагностики и управления коммуникацией, в том числе напряженными и конфликтными ситуациями
15 мин
Авторский чай & ароматный кофе
70 мин
Мифы о коммуникации
5 мифов о коммуникации. Формула гения коммуникации. Законы восприятия информации. Технологии коммуникации. Коммуникация, изменяющая поведение. Ключи и могильщики в коммуникациях
20 мин
Подведение итогов дня
День 4
25 мин
Вспомнить все
Основные моменты 3-х дней обучения. Деловая игра.
65 мин
Управление психологическими позициями в коммуникации
Психологические позиции в коммуникации (Модель РВД)
Управление психологическими позициями (модель РВД), как основа конструктивного разрешения напряженных ситуаций с сохранением отношений
15 мин
Авторский чай & ароматный кофе
90 мин
Закон обоснования информации. Парадокс убеждения.
Правила и законы эмоционального заражения в убеждении. Технологии убеждения, основанные на эксплуатации противоречий. Формулы аргументации и возражений: прием «Эхо», прием «Да..бы..но..». Аргументация и убеждение.
15 мин
Авторский чай & ароматный кофе
75 мин
Убедительная аргументация
Инструмент ТАП (тезис-аргумент-поддержка) для аргументации и убеждения партнера. Техника «Согласны ли Вы с тем, что…»
25 мин
Подведение итогов дня. Сбор впечатлений.
День 5
25 мин
Вспомнить все
Основные моменты 4-х дней обучения. Деловая игра.
65 мин
Управление конфликтами
Механизмы возникновения конфликтов, Технологии управления конфликтами. Профилактика конфликтов
15 мин
Авторский чай & ароматный кофе
90 мин
Личная эффективность руководителя
Эмоциональный интеллект: распознавание, использование, понимание, управление
60 мин
Вкусный и полезный обед
90 мин
Эмоциональный интеллект
Влияние эмоционального интеллекта на эффективность управления организацией
15 мин
Авторский чай & ароматный кофе
45 мин
Антихрупкость
Ресурсы, позволяющие сохранять себя в наполненном состоянии.
45 мин
Подведение итогов обучения
