Спикеры

Время

Начало:
Конец:

Описание

Цели:

  • осознание особенностей и закономерностей системного подхода и возможностей его использования при решении проблем;

  • отработка навыков анализа и решение проблем индивидуально и в группе

В результате участники смогут:

  • систематизировать имеющийся опыт решения проблем на рабочем месте;

  • грамотно формулировать суть проблемы в рабочей деятельности для дальнейшего ее эффективного разрешения;

  • выделять наиболее важные критерии при принятии решения в проблемных ситуациях;

  • аргументированно запрашивать у руководителей необходимый ресурс для реализации своих управленческих решений;

Содержание:

  1. Системный подход и возможности его использования в рабочей деятельности.
  • Значение функции анализа для решения проблем. Работа в сложных, неопределенных и динамичных условиях.

  • Принципы анализа ситуаций и установления факторов, влияющих на возникновение проблем.

  • Ментальные модели. Принципы их формирования и изменения.

     2. Принципы анализа и формулирования проблем

  • Этапы развития проблемной ситуации. Возможности диагностики проблемной ситуации на различных этапах.

  • Когнитивный диссонанс и его влияние на осознание проблемы.

  • Анализ содержания проблемной ситуации.

     3. Алгортим решения проблемы

  • Алгоритм решения проблемы. Основные этапы, трудности каждого из этапов.

  • Постановка и осознание проблемы, как необходимый этап при разработке качественного решения.

  • Особенности работы с информацией при принятии решений.

  • Определение основных требований к решению (критериев).

  • Алгоритм переформулирования проблемы в задачу.

  • Типы решений проблемы в зависимости от повторения их в практике работы.

  • Особенности проработки вариантов решения проблем.

  • Запрос на дополнительные полномочия как форма принятия ответственности.

  • Принципы генерации идей в группе. Основные правила проведения мозгового штурма.

  • Оценка предлагаемых инициатив.

  • Алгоритм выбора из нескольких альтернатив.